הארגון הוא מערכת דינמית שמטבעה יש בה מחלוקות וסכסוכים. המחקרים מראים כי בארגונים כיום חלק גדול מזמנו של המנהל מושקע בפתרון קונפליקטים.
סכסוכים ומחלוקות ממושכים בתוך הארגון יכולים לפגוע בתפקודו התקין של הארגון, באווירה ובמוטיבציה של העובדים ובסופו של דבר בביצועים השוטפים.
אנו מאמינים כי אם מנהלים ינהלו סכסוכים בשלב מוקדם של הסכסוך, בגישה גישורית, הסכסוך לא יגדל וימנע בטרם יהיו תוצאות בלתי רצויות.
בתהליך הגישור בתוך העסק אנו מלוות את הצדדים הנמצאים במחלוקת/ סכסוך ועוזרים להם לבנות פתרונות לבעיות הקיימות והסכמות על דרכי פעולה עתידיות למניעת סכסוכים עתידיים וכל זאת מתוך שיתוף פעולה הדדי.